FAQ

よくあるご質問

家電の販売・設置に関する
よくあるご質問

  • 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
    パナソニックを中心に、国内各種メーカーを取り揃えております。
    ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
  • 自宅への搬入時になにか準備は必要ですか？
    搬入時にご自宅を傷つけないための養生作業も当店で全て対応させていただきますので、搬入時にご準備いただくものはありません。
  • 設置料金はかかりますか？
    当店でご購入の場合、冷蔵庫・洗濯機・大型テレビの搬入・基本設置費用は無料です。
    高所作業や複雑な作業が必要になる場合は事前にお見積もりさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。（エアコンは有料になります）
  • 購入後、わからないことがあったら相談できますか？
    当店でお買い求めいただいた商品に関しては、お気軽にご相談ください。
    レコーダーの設定の仕方、リモコンの使い方、部品の取り付けやメンテナンスなど、どのようなささいなことでもお気軽にご相談いただけます。

家電の点検・修理に関する
よくあるご質問

  • 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
    パナソニックを中心に、国内各種メーカーを取り揃えております。
    ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。
  • 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？
    国内メーカー製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理対応が可能です。

  • 修理にはどれくらいの期間がかかりますか？
    状況によって変わりますが、応急処置できる場合は、その場で最低限使えるようにできることも多くなります。取り換え部品の在庫がある場合は、早ければ翌日修理できることもありますが、部品の取り寄せや預かり修理が必要な場合は、2～3日以上かかる場合もあります。

エアコンの修理・クリーニングに関する
よくあるご質問

  • 他店で購入したエアコンも修理やクリーニングをお願いできますか？
    まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなり、他店購入エアコンの場合、修理の訪問相談は初回相談料を頂いております。
  • 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
    国内メーカー製品でしたら、概ね対応が可能です。まずはお気軽にお電話でご相談ください。
  • エアコンクリーニングには何日かかりますか？
    1台あたり、3～4時間でクリーニングは完了しますので、その日のうちに使うことも可能です。
    クリーニング日は事前に相談の上、日時を決定させていただきます。
  • どれくらいの頻度でエアコンクリーニングするのがおすすめですか？
    使用環境にもよりますが、3年～5年に1回はクリーニングしていただくのがおすすめです。
    利用状況をお聞きしてクリーニングすべきかどうかも判断できますので、まずはお気軽にご相談ください。

キッチン・お風呂・トイレのリフォームに関する
よくあるご質問

  • トイレだけでもリフォームは可能ですか？
    トイレだけでもリフォーム可能です。
    もちろん、お風呂だけ、キッチンだけというのも可能です。
  • リフォームにはどれくらいの日数がかかりますか？
    トイレだけだとその日のうちに終わることが多いです。
    キッチンだと早い場合で、1～2日、お風呂は規模や工事内容にもよりますが、3日～5日になることが多くなります。
  • どのようなアフターサービスがありますか？
    リフォーム後は、使い方やメンテナンス方法など、困った時にはいつでも何度でもご相談いただけます。

ストーブ・暖房機器・ボイラーのご相談に関する
よくあるご質問

  • どのような暖房機器を導入すればいいか相談は可能ですか？
    もちろんお気軽に相談だけでもしてください。札幌のみなさまの冬を40年間支えてきたノウハウをもとに、間取りや生活環境に合った暖房機器の導入をご提案させていただきます。
  • 他店で購入したストーブ・ボイラーも修理やクリーニングをお願いできますか？
    他店で購入いただいた暖房機器の修理やクリーニングも対応が可能です。
  • 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
    国内メーカー製品でしたら、概ね対応が可能です。まずはお気軽にお電話でご相談ください。
  • クリーニングはどのようなクリーニングをしてくれるのですか？
    完全分解掃除を行い、すみずみまできれいにします。

水まわりのトラブル、ストーブ・暖房機器のご相談に関する
よくあるご質問

  • 蛇口をしっかりしめても水が漏れてしまうのですが、修理できますか？ねじの緩みやパッキンが劣化している可能性があります。
    当店で点検し、状況に応じた対応をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。

防犯設備の相談に関する
よくあるご質問

  • 工事にはどれくらいの日数がかかりますか？
    物や工事内容にもよりますが、多くの場合は1日で対応可能です。
    工事日時は事前に相談させていただきます。
  • 賃貸なのですが、自分の部屋に防犯強化できることはありますか？
    工事不要の防犯カメラやモニターホンなど、賃貸でも防犯面で簡単に対策できることもありますので、まずはお気軽にお悩みをご相談ください。

住宅設備の相談に関する
よくあるご質問

  • 屋根の修理だけでもお願いすることは可能ですか？
    屋根の修理はもちろん、外壁塗装や火災報知機の取り付けなど、小さなことから大きなことまで柔軟に対応させていただきますので、どのようなことでもお気軽にご相談ください。
  • 配線工事やテレビアンテナの設置もあわせて対応可能ですか？
    はい、対応可能です。家電や電気工事に関わることもすべておまかせいただけます。

補聴器の相談に関する
よくあるご質問

  • 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
    パナソニック製の補聴器をメインに取り扱っています。
  • 買うか決めていないのですが、相談だけでもいいですか？
    もちろんお気軽にご相談だけでもお受けいたします。
    補聴器の試し聴きや試着などで体験いただくこともできます。
  • 修理や電池交換をお願いする事はできますか？
    はい、修理や聴こえ具合の調整、着け心地の調整などアフターフォローもおまかせください。
    電池交換だけでもお気軽にご相談ください。
  • 耳が人より大きいのですが、サイズを合わせてもらうことは可能ですか？
    はい、耳の形や着け心地を試していただきながら、補聴器の専門員が調整させていただきます。